La integración de la IA y otras tecnologías avanzadas en las empresas ha generado numerosos avances clave que están transformando los modelos de seguros tradicionales. Liderando la industria InsurTech hacia un futuro más inteligente cambiando las reglas del juego para las empresas.
La adopción de la IA se está disparando, y las plataformas con agentes virtuales se volverán esenciales. Estos sistemas gestionan tareas complejas de forma independiente junto con los trabajadores humanos, redefiniendo los flujos de trabajo y las interacciones con los clientes.
A diferencia de las implementaciones de IA anteriores, los sistemas de gentes virtuales trabajan de forma proactiva por iniciativa propia, en lugar de simplemente responder a indicaciones. Esta es una evolución y el avance hacia la operación autónoma aumentará drásticamente la productividad y transformará la forma en que las aseguradoras abordan las funciones principales.
El seguro paramétrico aborda la creciente brecha de protección. En lugar de compensar las pérdidas evaluadas, la cobertura paramétrica paga en función de factores desencadenantes predefinidos, como condiciones climáticas específicas, lo que ofrece transparencia y liquidaciones rápidas sin largos procesos de reclamación. A medida que aumentan los desastres relacionados con el clima, se acelerará la cobertura activada por eventos, abordando riesgos que los seguros tradicionales tienen dificultades para cubrir de forma asequible.
Los chatbots impulsados por IA mejoran la eficiencia del procesamiento de reclamaciones y permiten una rápida recopilación de datos, ofreciendo un servicio más rápido a los clientes.
Los modelos de IA mejorados optimizarán la detección de fraudes al analizar patrones que los investigadores humanos podrían pasar por alto, ahorrando miles de millones en reclamaciones fraudulentas.
En el sector asegurador, las cadenas de bloques se han utilizado para que las empresas reduzcan el riesgo de fraude, mejoren la transparencia empresarial y mejoren la eficiencia mediante contratos inteligentes. Estos contratos inteligentes ayudan a automatizar muchos elementos del proceso de reclamaciones, lo que a su vez reduce costes y minimiza posibles errores humanos, ofreciendo a los clientes un servicio más fiable. La introducción de las cadenas de bloques en el sector asegurador también facilita un mejor intercambio de datos y un registro preciso, vital para verificar las reclamaciones y las transacciones de seguros.
En un mundo centrado en la tecnología, los clientes más jóvenes esperan que la mayoría de las interacciones con las empresas sean digitales, especialmente en lo que respecta a los seguros. Ya sea para elegir una póliza, procesar reclamaciones o interactuar con representantes, invertir en plataformas digitales puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Desde la creación de chatbots con IA hasta aplicaciones móviles y sitios web fáciles de usar, la tecnología puede ayudar a proporcionar una interfaz accesible y de fácil navegación para todos los clientes.
InsurTech también ha mejorado la ciberseguridad y la privacidad de datos en el sector asegurador mediante la introducción de sistemas de detección de amenazas basados en IA y marcos de confianza cero. Al ayudar a analizar patrones para detectar fácilmente el fraude y crear estrictos muros de verificación de identidad, InsurTech ha proporcionado a las empresas una capa adicional de protección contra filtraciones de datos y ataques de ransomware. Esto no solo beneficia a las empresas al garantizar la seguridad y la regularidad de los datos, sino que también No solo se cumplen las regulaciones, sino que también brinda tranquilidad a los clientes, lo que a su vez mejora su satisfacción.
La computación en la nube es otro desarrollo dentro del sector InsurTech que ha transformado el sector al permitir a las empresas acceder a soluciones de TI rentables. La computación en la nube ofrece a las aseguradoras un mejor almacenamiento de datos y análisis precisos en tiempo real, lo que puede impulsar el crecimiento de las empresas en este sector. También permite a las empresas pagar solo por lo que usan, escalando recursos de TI como software, análisis y bases de datos según la demanda, creando un proceso eficaz y optimizado que se adapta fácilmente a las necesidades del negocio.
En general las tecnologías basadas en IA han mejorado la eficiencia de las empresas al permitir a las aseguradoras procesar siniestros de forma sencilla y segura con mayor rapidez mediante sistemas automatizados y aprendizaje automático que elimina la necesidad de intervención humana. Desde la generación de informes hasta la programación de procesos y la suscripción, el uso de IA, aprendizaje automático y automatización robótica de procesos (RPA) garantiza que las tareas rutinarias se realicen con precisión y eficiencia.
InsurTech puede ser crucial para las aseguradoras, ya que ofrece una forma de modernizar, optimizar las operaciones, e impulsar el crecimiento y competitividad en este mercado en rápida evolución. Al automatizar las operaciones, mejorar la eficiencia y reducir los costos, el uso de tecnología en las aseguradoras, ayuda a las aseguradoras a llegar a nuevos clientes, mercados y, en última instancia, a aumentar la rentabilidad.
